Anzeige | „Letztendlich muss jeder im Unternehmen ein Customer-Experience-Advokat sein"

Im Interview erklärt Navid Larijani, Chief Experience Officer Europe bei PricewaterhouseCoopers (PwC), warum Experience-Design ganzheitlich gedacht werden sollte und woran Unternehmen arbeiten müssen, wenn sie positive Erlebnisse schaffen möchten.

„CX ist nichts, was man kurz mit einem Dashboard, einer fancy App oder irgendeiner VR-Geschichte erledigt.“ (Foto: PwC)
Navid, du bist Experience-Experte und unter anderem maßgeblich für das Experience Center von PwC Deutschland mitverantwortlich. Dort arbeitet ihr in  multidisziplinären Teams an den digitalen Lösungen von morgen und macht neue Ideen für Mitarbeiter und Kunden greifbar. Du …

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